Le 9 juillet 2026, à l'occasion de ses 30 ans, la MarkCom a officiellement lancé FairProcess, un mouvement volontaire et un référentiel de bonnes pratiques pour la communication et le marketing au Luxembourg. L'initiative rassemble déjà 24 organisations engagées.
FairProcess part d'un constat simple : la qualité de la relation entre annonceurs et agences est un facteur de compétitivité pour tout un secteur, et pour les PME qui le composent. L'initiative ne crée pas une nouvelle instance de contrôle. Elle propose un cadre de référence, construit et publié thème par thème, que chaque organisation reste libre d'adopter. FairProcess définit le cadre, il ne prescrit jamais l'exécution.
Deux grands axes, déclinés thème par thème
Le référentiel s'organise autour de deux grands axes :
1) La relation agence-client
2) Le cadre réglementaire
Chaque axe se décline en thèmes publiés séparément, que chaque organisation adopte à son rythme.
Premier thème mis en œuvre : les concours d'agences
Sur l'axe de la relation agence-client, le premier thème publié concerne les concours d'agences. L'enjeu est concret : selon une étude de la MarkCom, la valeur détruite par des appels d'offres mal cadrés est estimée à 76 260 € par agence et par an (chiffre indicatif). Par ailleurs, une large part du travail créatif produit lors de ces compétitions n'est jamais utilisée, jusqu'à 85 % selon PitchPoint Belgique. FairProcess propose des repères clairs pour des consultations plus justes, plus efficaces et moins coûteuses pour toutes les parties.
Sur ce même axe suivront notamment la tarification et la rémunération, ainsi que les briefings. L'axe du cadre réglementaire abordera l'accessibilité, le RGPD, l'EU AI Act et les marchés publics. Chaque thème est adopté librement, sans contrôle ni contrainte.
Une dynamique appelée à s'étendre
Portée par une forte dynamique dès son lancement, l'initiative vise à court terme un cap de 50 soutiens et sera accompagnée d'une campagne nationale.
Les 24 organisations engagées à ce jour sont : Adada, Association Luxembourgeoise des Kinésithérapeutes (ALK), Burger Bros (LëtzeBurger), Chambre d'Agriculture, Chambre de Commerce, CK – Charles Kieffer Group, École d'Hôtellerie et de Tourisme du Luxembourg (EHTL), Europa Donna Luxembourg, Film Academy, HB Groupe Fiduciaire (HBGF), IMS Luxembourg, IP Luxembourg, LCTO, L'Essentiel, Les Thermes, Luxembourg Event Association, Mediahuis, Paperjam, POST Luxembourg, Reka, Stëmm vun der Strooss, Taste of Africa, Up Luxembourg et Valorlux.
"Avec FairProcess, nous lançons le projet le plus important et le plus ambitieux de la MarkCom."
— Tom Turping, président de la MarkCom
Les organisations qui souhaitent rejoindre le mouvement peuvent le faire sur fairprocess.lu.