Le glossaire

A

3 termes

Accessibilité numérique

Conception de sites, de documents et d'interfaces utilisables par toutes les personnes, y compris celles en situation de handicap. Le thème correspondant du référentiel traduit le cadre légal en repères applicables aux productions courantes.

Agence-conseil

Entreprise qui accompagne un annonceur en conseil, création, production ou achat média. Le terme met l'accent sur la part de conseil, distincte de la seule exécution.

Annonceur

Organisation qui commande une prestation de marketing ou de communication : entreprise, institution publique, association ou fondation. Le terme est employé par symétrie avec « agence ».

B

1 terme

Briefing

Document par lequel un annonceur expose son besoin, son contexte, ses contraintes et ses critères d'évaluation. La clarté du briefing conditionne directement la qualité des propositions reçues et la possibilité de les comparer.

C

1 terme

Concours d'agences

Mise en concurrence de plusieurs agences invitées à répondre à un même besoin par une proposition. C'est le premier thème du référentiel FairProcess, qui traite notamment de la sélection des participants, des délais, de l'indemnisation et de la propriété intellectuelle.

E

1 terme

EU AI Act

Règlement européen sur l'intelligence artificielle. Le thème correspondant du référentiel porte sur l'usage de l'IA dans les métiers du secteur : transparence vis-à-vis du client, responsabilités et valeur du conseil.

F

1 terme

FairProcess

Référentiel commun du marché marketing et communication au Luxembourg, porté par la MarkCom. Il réunit, thème par thème, des repères partagés entre agences et annonceurs : bonnes pratiques de collaboration et lecture commune des cadres réglementaires.

L'engagement est public et volontaire. FairProcess n'est ni une certification, ni un label, ni un audit, et ne constitue pas un avis juridique.

I

1 terme

Indemnisation

Somme versée par l'annonceur aux agences consultées pour couvrir une partie du travail produit pendant un concours. Elle reconnaît le coût réel d'une proposition et reste distincte de la rémunération de la mission, qui ne commence qu'après l'attribution.

M

2 termes

Marchés publics

Procédures encadrées par lesquelles un organisme public commande une prestation. Le thème correspondant du référentiel précise comment FairProcess s'articule avec ces procédures, au-delà du minimum légal.

MarkCom

Association des agences-conseil en marketing et communication du Luxembourg. Elle porte le référentiel FairProcess et représente ses membres auprès des annonceurs, des institutions et des pouvoirs publics.

O

1 terme

Organisation engagée

Organisation qui déclare publiquement partager les principes de FairProcess et apparaît, avec son accord, parmi les soutiens du référentiel. La démarche est volontaire et n'emporte ni contrôle, ni labellisation.

P

2 termes

Pitch

Terme courant désignant la présentation d'une proposition par une agence en situation de concurrence. Le référentiel emploie « concours d'agences », plus précis sur ce qui est demandé et sur le cadre applicable.

Propriété intellectuelle

Droits attachés aux créations présentées pendant un concours. Principe de référence : les propositions non retenues restent la propriété de leur auteur, toute cession devant être expresse et rémunérée.

R

2 termes

Référentiel

Ensemble de repères écrits, construits collectivement et mis à jour dans le temps. Un référentiel décrit des pratiques attendues : il n'a pas de valeur contraignante et ne remplace pas un contrat.

RGPD

Règlement général sur la protection des données, applicable dans l'Union européenne depuis 2018. Il encadre la collecte et l'usage des données personnelles ; le thème correspondant du référentiel traduit ces obligations pour les métiers du marketing et de la communication.