1. Fonctions

Directeur commercial
Le directeur commercial dirige une équipe de chefs de publicité et de directeurs de clientèle. Sa position dans la hiérarchie et son niveau responsabilité et de décision peut varier en fonction de la structure de l'agence. Néanmoins, sa mission consiste globalement en l'orchestration des équipes qui participent à la réalisation d'une campagne publicitaire.

Au sein d'une grande agence, le directeur commercial s'intègre à un service commercial hiérarchisé et structuré; au sein d'une petite agence, il peut être amené à assumer la responsabilité de toutes les questions commerciales et a donc des missions plus larges et variées. Le directeur commercial est tenu de connaître parfaitement le produit; il est en outre chargé d'orienter les créatifs, de faire respecter les délais et de négocier avec le client. Il est donc à la fois coordinateur, médiateur et décideur dans la mesure où il présélectionne des projets avant de les présenter aux clients.

Directeur de clientèle
Le directeur de clientèle est le représentant de l'agence auprès de l'annonceur et anime une équipe de commerciaux/consultants. Il définit la stratégie de communication, il analyse et contrôle les résultats clients (bilan de campagne – ventes…) et il a pour mission de superviser la réalisation des campagnes de communication.

Le directeur de clientèle contrôle également les budgets des annonceurs et il participe à des missions de prospection, qui consistent en la recherche de nouveaux clients potentiels.

Consultant/Commercial
Le commercial assiste son directeur de clientèle et gère lui-même un ou plusieurs budgets. Il se charge de la coordination des services internes et externes de l'agence, intervenant sur les plans créatifs et techniques dans l'élaboration des campagnes.

Il établit des copy stratégies et participe aussi à la présélection des projets créatifs et défend ces derniers devant l'annonceur. En ce qui concerne les campagnes publicitaires dont il a la charge, le commercial est tenu de gérer le budget.

Chargé d’études
Il fait réaliser des études documentaires et prospectives, ainsi que des enquêtes, afin de définir les éléments du marché permettant l’orientation de l’action commerciale au niveau du produit, de la clientèle et de la concurrence.

Directeur de création
Le directeur de création dirige l'équipe de création (concepteur-rédacteur, directeur artistique, graphistes, prestataires externes tels que photographes, illustrateurs etc.)
Il supervise et veille à la mise en forme du produit publicitaire, à partir de la stratégie de communication fournie par le service commercial et à partir du choix des supports du service média
Sa mission s’oriente autour de 3 axes, à savoir la conception, la négociation et le suivi technique.

Directeur artistique
La mission principale du directeur artistique consiste en la conception visuelle des campagnes de communication et en la supervision de toutes les étapes de réalisation.
Il participe à la validation des stratégies publicitaires et, en s'appuyant sur le brief de l'équipe commerciale, travaille en relation étroite avec le concepteur-rédacteur en vue de recommander un ou plusieurs thèmes de campagne .
Il coordonne par conséquent la réalisation de la campagne de communication et en contrôle en particulier l'exécution graphique.

Concepteur-Rédacteur
La mission du concepteur-rédacteur consiste globalement à imaginer les thèmes et à élaborer les textes ou le scénario des campagnes publicitaires; il en supervise ensuite la réalisation graphique ou sonore.

En participant tout d'abord à la validation des stratégies publicitaires, il propose avec le directeur artistique un ou plusieurs axes de communication. Étant spécialiste du texte, il utilise son sens des mots pour rédiger l'ensemble des messages et textes retenus. Son rôle est de promouvoir un produit ou service, en restant attentif à leurs contraintes éventuelles et en tenant compte des directives posées par les commerciaux.

Graphiste
Le graphiste est un acteur du département créatif de l'agence. Il intervient dans la phase de conception de la campagne en s'occupant de la réalisation visuelle du concept (dessin, graphisme, mise en page…). Le graphiste travaille le plus souvent avec des logiciels de PAO (Xpress, Illustrator) et réalise graphiquement les brochures, affiches, insertions presse…

Mediaplanner ou Chargé d’études médias
Le mediaplanner s'appuie sur des études statistiques et mathématiques d'une part et tient compte du public à toucher par la campagne de l'autre, afin d'en déduire les meilleures stratégies médias permettant d'obtenir un maximum de performance. Une connaissance pointue des différents supports (presse, radio, affichage, télévision, cinéma) s'avère donc indispensable.

Le mediaplanner rédige par conséquent le plan média; ce document de synthèse contient d'abord un rappel des caractéristiques du produit, du marché et de la concurrence. Ensuite, la stratégie média est présentée: elle fait part des médias et supports choisis, de la fréquence des messages et du calendrier de leur parution, et enfin des espaces retenus.

Mediabuyer ou Acheteur d’espace publicitaire
Le mediabuyer intervient dans le déroulement d’une campagne publicitaire lorsque le plan média a été approuvé par la direction de l’agence et par l’annonceur.

Après analyse de ce plan, il prend des options sur les espaces choisis dans les différents supports. Pour ce faire, le mediabuyer recherche constamment le meilleur rapport qualité/prix des divers supports publicitaires, en tenant compte des périodes couvertes par la campagne, du calendrier et du budget prévisionnels. Il revêt une fonction importante dans la négociation des prix pour les meilleurs emplacements ou les meilleurs horaires de présentation des messages publicitaires.

Directeur de production
Le directeur de production est chargé de la mise en œuvre et de la réalisation technique des campagnes publicitaires, tout en contrôlant les budgets de production. A cet effet, il accomplit diverses tâches: il remplit les bons de commande internes, il centralise et vérifie les devis fournis par les différents services, pour ensuite les faire valider par son responsable hiérarchique. Le directeur de production est aussi appelé à mettre en place les plannings de création et à veiller au respect des plannings de production.

Planner stratégique
Son principal rôle est d’assurer une veille économique et marketing des marchés et d'établir des analyses stratégiques pointues, afin d’enrichir la réflexion en amont (commercial) et en aval (création) des différents responsables. Il doit essayer de développer la marque au maximum; ainsi, il recherche les points-clés de la marque, afin de la mettre en valeur et de créer des liens profonds et durables avec le consommateur.

2. Services

On distingue notamment deux grandes catégories de supports publicitaires:

1. Médias (Above the Line)

• Télévision: spots publicitaires
• Radio: spots publicitaires
• Presse: annonces-presse/magazines
• Affichage: mobilier urbain, 4x3, abribus
• Cinéma: spots publicitaires, placements de produits
• Nouveaux médias: Internet, outils multimédia…

2. Hors médias (Below the Line)

• Foires/Expositions/Salons
• Sponsoring/ Mécénat: association du nom ou de la marque à l'image d'un partenaire ou d'un organisme
• Marketing direct: envoi de publipostages par voie postale ou e-mail
• Promotion des ventes: PLV, primes, réductions de prix, cadeaux, cartes de fidélité etc.
• Relations publiques: relations presse, création d'événements, journalisme d'entreprise etc.